Naturaleza de la Plataforma e Intermediación Mercantil
AgenciaPro es una plataforma tecnológica costarricense de intermediación mercantil que conecta a usuarios clientes con profesionales, técnicos y emprendedores independientes formalmente verificados.
Los profesionales registrados actúan como prestadores de servicios independientes bajo su propia responsabilidad legal, técnica y tributaria, habiendo aceptado los estándares de calidad, verificación de identidad y la garantía legal obligatoria exigida por la legislación nacional.
Sistema de Pago y Custodia Preventiva (Escrow)
Todos los pagos efectuados en AgenciaPro ingresan a una cuenta de custodia preventiva (Escrow). El proveedor del servicio o fabricante no recibe fondos por adelantado hasta que el servicio sea ejecutado a satisfacción del cliente.
Los pagos en línea se procesan a través de ONVO Pay con cifrado bancario internacional. Una vez confirmada la cita, se emite la Factura Electrónica conforme a las directrices de Tributación Directa (Ministerio de Hacienda).
Política de Cancelaciones y Reembolsos
- Cancelación con más de 24 horas de anticipación: 100% de crédito íntegro para reprogramar o usar en cualquier otro servicio sin ningún cargo, o reembolso directo a tarjeta/cuenta bancaria deduciendo un 5% por gastos administrativos y de pasarela.
- Incumplimiento o cancelación por parte del profesional: 100% de reembolso íntegro e inmediato a tu método de pago original, o reasignación prioritaria de otro especialista verificado.
Garantía Legal de 30 Días (Ley N.° 7472)
Todo servicio técnico o producto artesanal cuenta con una garantía mínima obligatoria de 30 días naturales bajo la Ley N.° 7472 de Defensa del Consumidor de Costa Rica. Ante cualquier fallo de mano de obra, el profesional está obligado a resolverlo sin costo adicional.